Se a sua conta Steam foi roubada, a possível causa do roubo deve ser determinada em primeiro lugar para se tomar uma ação efetiva contra o infrator.
Cenários comuns para o roubo de contas incluem:
* Um key-logger foi usado para gravar a senha da conta Steam (Se você fez recentemente download ou instalou algum programa de um fórum de jogos ou através do mIRC, esta é a causa mais provável)
* A informação de login foi dada a outro usuário (Se você deu a informação de login a outro usuário, esta é a causa mais provável)
* Outro usuário adivinhou a senha da conta Steam (Se você não fez login na sua conta recentemente e chega à conclusão que está impedido de o fazer, esta é a causa mais provável)
* O infrator visualizou a senha ao ser introduzida num cyber café, torneio, ou jogo em LAN, ou você não fez o log-out propriamente quando outro usuário começou a usar um computador público ou compartilhado (Os computadores públicos podem também ser afetados por key-loggers – é recomendado que você evite fazer o log-in na sua conta Steam a partir de computadores públicos se possível)
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